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客服专员

  • 4k-8k
  • 郑州-经开区
  • 经验2年及以上
  • 本科
  • 全职

2020-02-12发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

五险一金、交通餐补、员工旅游

工作地点

河南省,郑州市,经开区,前程路99号电商总部大楼

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1.负责营销部日报表、周报表、月报表的统计制订工作;
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;    
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接
5.协助客户办理车位认购手续;    
6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;    
8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

任职资格

1.学历:大学本科及以上学历。
2.专业:经济管理、企业管理及房地产相关专业。
3.工作经验及培训经历:一年以上房地产公司客服或房地产销售工作经验。
4.知识要求:熟悉客服工作流程和相关房地产知识,准确把控客户心理与需求,掌握项目进度及优劣势,对客服工作性质有明确的认知。
5.技能技巧:熟练掌握OFFICE等各类办公软件。具备优秀的客户服务意识、较强的协调沟通能力、公文协作能力、计划与执行能力;对突发事件有较强的应变及化解能力,有强烈的工作责任心。

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工作位置

  • 河南省郑州市经开区  

    前程路99号电商总部大楼  

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